Polityka Świadczenia Usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony, zakupu produktów, składania i realizacji zamówień, dostawy, anulowania oraz zwrotów, wymian i refundacji.
Regulamin obowiązuje użytkowników korzystających ze strony oraz konsumentów dokonujących zakupów.
Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Korzystanie ze strony
Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli korzystanie z określonych funkcji wymaga podania danych, użytkownik powinien podać informacje prawdziwe, dokładne i kompletne.
W przypadku nieuprawnionego dostępu do konta lub innych problemów związanych z korzystaniem ze strony należy skontaktować się z nami.
3. Produkty, ceny i dostępność
Zdjęcia, wymiary, kolory, specyfikacje i opisy produktów mają na celu przedstawienie ich najważniejszych cech.
Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie i inne czynniki rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na stronie.
Cena produktu jest ceną wskazaną na stronie w momencie składania zamówienia.
Dostępność produktów może ulegać zmianom. W przypadku istotnych zmian wpływających na realizację zamówienia poinformujemy konsumenta i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zamówienia i płatności
W celu złożenia zamówienia konsument wybiera produkt, podaje wymagane informacje, sprawdza szczegóły zamówienia, wybiera dostępną metodę płatności i dokonuje płatności.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić produkt, ilość, cenę, dane kontaktowe i informacje dotyczące dostawy.
Konsument odpowiada za prawidłowość przekazanych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Wysyłka i dostawa
Dostawa jest realizowana na terenie Polski.
Standardowa dostawa odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityka wysyłki i dostawy.
Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu 5–12 dni roboczych.
Obsługa odbywa się od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
Zamówienia złożone przed 18:00 w dzień roboczy są uwzględniane od tego dnia, a zamówienia złożone po 18:00 lub w dni wolne — od następnego dnia roboczego.
Po wysyłce konsument może śledzić przesyłkę za pomocą przekazanych informacji.
Podatki są uwzględnione w cenie produktu, a wymagane formalności celne są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.
W przypadku opóźnienia dostawy można skontaktować się z nami przez e-mail lub telefon.
6. Anulowanie zamówienia
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia zgodnie z Polityka anulowania zamówienia.
Niewysłane zamówienie można zgłosić do anulowania w ciągu 48 godzin od jego złożenia.
Powyższa procedura dotyczy anulowania zamówienia przed wysyłką i nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z przepisów prawa.
W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, nie można skorzystać z procedury anulowania przed wysyłką. Konsument może jednak skorzystać z przysługujących mu praw zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz [Polityka zwrotów i refundacji].
Wniosek można przesłać na client@glovesfortherapyde.com lub pod numer +81 3-6824-7316.
Po zaakceptowaniu anulowania refundacja jest przetwarzana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwykle rozpoczynamy jej obsługę w ciągu 1–3 dni roboczych, a rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji płatniczej.
7. Zwroty, odstąpienie, wymiany i refundacje
Konsument ma prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Oprócz praw ustawowych oferujemy możliwość wymiany produktu w ciągu 35 dni. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i refundacji.
Po spełnieniu warunków refundacji zwykle rozpoczynamy jej obsługę w ciągu 1–3 dni roboczych. Refundacja jest dokonywana zasadniczo przy użyciu pierwotnej metody płatności, a czas zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji płatniczej.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta do odstąpienia od umowy, zwrotu, wymiany ani refundacji wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Prywatność i ochrona danych
W związku ze świadczeniem usług możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Pliki Cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane do prawidłowego działania strony, zapisywania ustawień oraz poprawy komfortu korzystania ze strony.
W przypadku technologii wymagających zgody użytkownika stosujemy odpowiedni mechanizm uzyskiwania zgody.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Użytkownik może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie prawa, w tym prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli ma ono zastosowanie.
9. Odpowiedzialność
Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem i obowiązującym prawem.
Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych przekazanych podczas składania zamówienia.
Dokładamy odpowiednich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i związanych z nią usług.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta.
10. Spory i prawo właściwe
Do niniejszego Regulaminu i realizowanych zamówień stosuje się właściwe przepisy prawa.
W przypadku konsumentów w Polsce respektujemy prawa wynikające z polskich i unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
W przypadku problemu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Jeżeli rozwiązanie polubowne nie będzie możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
11. Zmiany Regulaminu
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian dotyczących usług, obowiązujących przepisów lub innych istotnych okoliczności.
Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie.
Zmiany nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów lub innych usług można się z nami skontaktować:
Adres: 5-32-12 Nishigotanda, Shinagawa-ku, Tokio 141-0031, Japonia
Telefon: +81 3-6824-7316
Adres e-mail: client@glovesfortherapyde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska