Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
2. Standardowa dostawa
Zapewniamy bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.
Standardowa dostawa nie wiąże się z dodatkową opłatą za wysyłkę.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas przetwarzania zamówienia jest liczony oddzielnie od czasu transportu.
4. Czas transportu
Po zakończeniu przetwarzania zamówienie jest przekazywane do transportu.
Przewidywany czas transportu wynosi 5–12 dni roboczych.
Czas przetwarzania i czas transportu są liczone oddzielnie. Podany czas transportu ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji dostawy w konkretnym dniu.
5. Godzina graniczna i dni robocze
Obsługa zamówień odbywa się w godzinach:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
- Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane od dnia ich złożenia.
- Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
- Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub inny dzień wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze, a nie dni kalendarzowe.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia udostępnimy informacje dotyczące śledzenia przesyłki, aby umożliwić sprawdzenie jej statusu.
Informacje dotyczące śledzenia są zazwyczaj przekazywane lub aktualizowane po wysłaniu zamówienia.
7. Podatki i odprawa celna
Wszystkie mające zastosowanie podatki są uwzględnione w odpowiedniej cenie produktu.
Wymagane formalności związane z odprawą celną są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.
W ramach standardowej realizacji dostawy konsument nie musi ponownie ponosić kosztów, które zostały już uwzględnione w cenie produktu. W przypadku szczególnych okoliczności zastosowanie mają obowiązujące przepisy.
8. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli rzeczywisty czas otrzymania zamówienia przekroczy przewidywany czas transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
Telefon: +81 3-6824-7316
Adres e-mail: client@glovesfortherapyde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
9. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zaginie, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać informacje dotyczące zamówienia oraz opis zaistniałej sytuacji.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i pomożemy ustalić odpowiedni sposób dalszego postępowania.
10. Adres dostawy i jego zmiana
Podczas składania zamówienia należy podać dokładny i kompletny adres dostawy.
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Możliwość zmiany adresu zależy od aktualnego statusu zamówienia. Po rozpoczęciu przetwarzania, wysyłki lub transportu zmiana adresu może być ograniczona i nie możemy zagwarantować, że będzie możliwa.
11. Anulowanie zamówienia
Prośbę o anulowanie zamówienia należy przesłać możliwie jak najszybciej.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do przetwarzania lub wysyłki, możemy pomóc w jego anulowaniu, zależnie od aktualnego statusu zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone, wysłane lub znajduje się w transporcie, możliwość anulowania może być ograniczona. W takiej sytuacji może być konieczne skorzystanie z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów i refundacji.
12. Informacje dotyczące odbioru
Konsument powinien upewnić się, że dane podane podczas składania zamówienia są prawidłowe i kompletne oraz umożliwiają prawidłową realizację dostawy.
Problemy z dostawą wynikające z podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, braku możliwości odbioru przesyłki lub innych okoliczności leżących po stronie konsumenta mogą wpłynąć na termin lub sposób realizacji dostawy.
Powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
13. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy można skontaktować się z nami:
Adres: 5-32-12 Nishigotanda, Shinagawa-ku, Tokio 141-0031, Japonia
Telefon: +81 3-6824-7316
Adres e-mail: client@glovesfortherapyde.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska